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Expédition

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Toutes les commandes passées après 12h00 seront expédiées le jour ouvrable suivant. (Exemple : Les commandes passées à 13h00 un vendredi ne seront expédiées que le lundi.) Nous sommes fermés le week-end.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail confirmant votre numéro de suivi. La plupart des commandes devraient arriver dans les 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour l'expédition de votre commande et 5 à 7 jours ouvrables supplémentaires pour son arrivée pour les articles en stock. Dans le cas où un article est en rupture de stock, veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour la livraison.

Les jours d'expédition sont du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

L'expédition express sera expédiée dans les 24 heures suivant l'achat. Les frais d'expédition express varieront en fonction du poids et du lieu des commandes. Une notification par e-mail sera envoyée avec le montant exact des frais d'expédition.

Si UPS a fait sa dernière tentative de livraison du colis, des frais d'expédition supplémentaires seront appliqués pour que nous puissions renvoyer le colis.

Des frais supplémentaires de 10 $ seront facturés si des informations incorrectes ont été fournies ou si des modifications ont été apportées à la commande une fois celle-ci expédiée.

Commandes internationales

La plupart des commandes internationales sont expédiées via UPS.

Nous n'acceptons pas les retours sur les commandes internationales.

Le client est responsable du paiement des douanes et des taxes chaque fois que cela s'applique.

Retours

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Retours : 

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Veuillez noter les détails de la politique de retour suivants :

Retours : Seuls les articles non ouverts dans leur emballage d'origine sont éligibles au retour. L'article doit être retourné dans les 30 jours suivant la livraison pour recevoir un remboursement. Les retours après 30 jours ne seront pas acceptés.
 
Frais d'expédition : Les frais d'expédition ne sont pas remboursables pour les articles retournés. Nous ne fournirons une étiquette d'expédition de retour qu'en cas d'erreur d'expédition ou de dommage du produit.

Délai de traitement : Veuillez nous accorder 7 à 14 jours ouvrables pour traiter les retours et les remboursements. Nous nous réservons le droit de déduire les frais d'expédition ou d'appliquer des réductions sur la commande initiale.

Autorisation de retour : Contactez-nous par e-mail avant de retourner toute marchandise. Incluez votre numéro de commande pour recevoir une autorisation de retour. Les retours doivent avoir cette autorisation pour être traités.

Emballage : Veuillez vous assurer que les articles retournés sont réemballés dans leur emballage d'origine et incluent une copie de votre facture. Nous vous recommandons de demander un accusé de réception pour votre envoi de retour.

Commandes internationales : Notre politique de retour ne s'applique pas aux commandes internationales.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération avec notre politique de retour.

Nous conseillons à tous nos clients de vérifier les ingrédients avant d'acheter l'un de nos produits. Nous n'assumons aucune responsabilité pour toute forme de réaction allergique à nos produits.