Expédition & retours

Lisez attentivement nos politiques d'expédition et de retour ci-dessous.

Expédition

LaBelleGlow.com expédie les commandes partout dans le monde. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la distance et de la compagnie maritime (UPS, USPS etc.). Pour obtenir une estimation des frais de livraison, rendez-vous simplement dans votre panier et cliquez sur "Estimer les frais de port et les taxes".

Les commandes de plus de 200,00 $ sont admissibles à la livraison gratuite aux États-Unis UNIQUEMENT

Si une commande nous est retournée parce que personne n'était présent au moment de la livraison ou une adresse non livrable, vous serez responsable des frais de réexpédition.

Toutes les commandes proviennent de NY.

Toutes les commandes passées après 12h seront expédiées le jour ouvrable suivant. (Exemple : les commandes passées à 13 h 00 le vendredi ne seront pas expédiées avant le lundi.) Nous sommes fermés le week-end.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail confirmant votre numéro de suivi. La plupart des commandes devraient arriver dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la date d'expédition.

Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour l'expédition de votre commande et 5 à 7 jours ouvrables supplémentaires pour son arrivée pour les articles en stock. Dans le cas où un article est en rupture de stock, veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour la livraison.

Les jours d'expédition sont du lundi au vendredi, jours fériés exclus.

La livraison express sera expédiée dans les 24 heures suivant l'achat. Les frais d'expédition express varient en fonction du poids et de l'emplacement des commandes. Une notification par e-mail sera envoyée avec le montant exact de l'expédition facturé.

Si UPS a fait sa dernière tentative de livraison du colis, des frais d'expédition supplémentaires seront appliqués pour que nous puissions renvoyer le colis.

Il y aura des frais supplémentaires de 10 $ si des informations incorrectes ont été fournies ou s'il y a des changements à la commande une fois qu'elle a été expédiée.

Commandes internationales

La plupart des commandes internationales sont expédiées via UPS.

Nous n'acceptons pas les retours sur les commandes internationales.

Le client est responsable de payer les droits de douane et les droits chaque fois qu'ils s'appliquent.

Retour

Des problèmes avec votre commande ?

Si vous rencontrez un problème ou une erreur sur votre commande, merci de nous contacter par email immédiatement

Retours et remplacements

Si l'un de nos produits ne répond pas à vos attentes, veuillez nous contacter. Nous examinerons votre insatisfaction et vous conseillerons un autre produit, offrirons une compensation de valeur égale ou moindre ou rembourserons l'achat. Cependant, les retours seront émis dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande. Si le produit est retourné après 30 jours, un remboursement ne sera émis que si le produit n'est pas utilisé et dans son emballage d'origine.

Veuillez noter que, lors de l'achat de deux articles identiques ou plus, un seul article ouvert peut être entièrement remboursé (dans le cadre de la politique de retour de 30 jours).

Il n'y a aucun remboursement sur l'expédition pour les articles retournés.

Veuillez nous accorder 7 à 14 jours ouvrables pour traiter les retours et les remboursements, nous nous réservons le droit de déduire le montant de l'expédition ou les prix réduits payés dans la commande d'origine.

Lors du retour de nos articles, nous demandons à tous nos clients de s'assurer qu'ils sont expédiés dans leur emballage d'origine (dans une boîte), envoyés avec un expéditeur fiable et une signature à l'arrivée a été demandée.

Les retours de marchandise pour dommages, remboursement ou échange doivent être effectués dans les 15 jours suivant la date de livraison. Toutes les ventes après la période de 15 jours sont FINALES. À moins que la marchandise ne soit reçue défectueuse, des frais de réapprovisionnement de 25 % seront facturés pour tous les produits ouverts retournés.

Nous vous demandons de nous contacter par email avant de retourner la marchandise. Veuillez inclure le numéro de commande afin que nous puissions vous délivrer une autorisation de retour pour vous assurer que votre compte est correctement remboursé ou que votre demande d'échange est émise.

Les frais d'expédition pour tout retour et échange ne seront pas remboursés. S'il y a eu une erreur d'expédition ou des dommages au produit, nous fournirons une étiquette d'expédition de retour. Nous n'échangerons pas les articles qui ont été ouverts ou utilisés.

Après avoir reçu l'autorisation de retour, veuillez remballer le ou les articles retournés dans leur emballage d'origine et joindre une copie de votre facture. Il est suggéré que vous demandiez un reçu de confirmation de livraison chaque fois que vous retournez un article.

Il n'y a pas de politique de retour sur les commandes internationales.

Nous conseillons à tous nos clients de vérifier les ingrédients avant d'acheter l'un de nos produits. Nous déclinons toute responsabilité pour toute forme de réaction allergique à nos produits.